教学侧
教学与辅导
- 备课辅助、练习反馈与答疑分流
- 按课程与知识体系定制回答边界
- 嵌入现有教学工具与工作流
运营侧
教务与运营
- 招生咨询初筛与话术辅助
- 学情跟进、提醒与工单分流
- 与 CRM / 教务系统对接
内容侧
内容与知识
- 校本教材、题库与文档知识库建设
- 检索增强，降低幻觉与跑题风险
- 内容更新后的持续同步机制
工程侧
集成与治理
- 与现有 LMS、教务、内容库对接
- 权限、审计与人工复核节点
- 监控、版本发布与运维交接
落地原则
先解决一个真实环节。
01
从高价值场景切入
优先选择沟通量大、规则相对清晰的环节试点，验证后再扩展，避免一上来铺全平台。
02
接到现有系统上
尽量对接机构已有系统与数据，减少迁移成本，让一线同事在熟悉环境里使用。
03
保留人工把关
关键对外输出保留审核节点；智能体负责提效，业务责任仍在机构侧。